Arrependimento de Compra

• Para o arrependimento de compra, a My Mug oferece um prazo de 7 dias após a compra para o cancelamento, devendo ser solicitado em nosso SAC via Whatsapp no telefone: 44 98804-9917.

Trocas e Cancelamento de compra

O pedido de cancelamento da compra será aprovado em caso de:

• Produto diferente do comprado;
• Produto com defeito de fabricação.

Vale salientar que uma diferença entre as cores da amostra digital, tanto da caneca quanto da estampa, pode ocorrer e é norma. A cor visualizada depende do monitor e/ou aparelho celular da pessoa que está realizando a compra, além de ser convertida de RGB (Modelo de cores da Internet) para CMYK (Modelo de cores para a indústria gráfica), e tal conversão acarreta perda de brilho na estampa.

Mas fique tranquilo! Nossa equipe de produção trabalha para manter o resultado o mais fiel possível para você cliente.

Para produtos com defeitos de fabricação ou diferentes do comprado, pedimos que sejam enviadas imagens para nosso SAC que encontrará a melhor forma de atender nosso cliente. As opções são:

• Retorno do produto para a My Mug, que realizará a análise dos itens defeituosos e reenviará as canecas e tirantes para o cliente em caso de confirmação dos defeitos de fabricação;
• Reembolso parcial das unidades com defeito de fabricação;
• Reembolso integral das unidades com defeito de fabricação mediante retorno do produto a My Mug.

Caso seja confirmado o defeito de fabricação, todos os fretes ficam a encargo da My Mug e, caso contrário, o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento do novo frete.

O produto retornado a My Mug não pode apresentar nenhuma marca de uso e deverá conter a TAG original.

O prazo para troca do produto é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

EM CASO DE DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Política de privacidade

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://mmcanecas.com

Quais dados pessoais coletamos e porque

Comentários

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Formulários de contato

Nos formulários de contato, coletamos e mantemos as informações: Nome, e-mail, telefone e nome da empresa, para efetuar o atendimento ao consumidor.

Newslatter

O formulário de Newslatter enviar nome e endereço de e-mail, no qual armazenamos para enviar campanhas de e-mail marketing. Ao Assinar uma newslatter, você nos permite enviar de e-mails informativos e de ofertas.

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